General Terms and Conditions of Use Términos y Condiciones Generales de Uso

1 Acceptance of Terms and Purpose of the Platform Aceptación de los Términos y Objeto de la Plataforma

These Terms and Conditions (hereinafter, the "Terms") govern the access and use of the mobile application, website, and technological services operated by Moving Maker LLC (hereinafter, "Moving Maker LLC"), headquartered in San Antonio, Texas. By registering, accessing, or using the platform to request moving, freight transport, delivery, or contractor services (such as plumbing or other trades connected through the app), the user expressly agrees to be legally bound by these Terms. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen el acceso y uso de la aplicación móvil, sitio web y servicios tecnológicos operados por Moving Maker LLC (en adelante, "Moving Maker LLC"), con domicilio en San Antonio, Texas. Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma para solicitar servicios de mudanza, transporte de carga, deliveries o servicios de contratistas (tales como plomería u otros oficios conectados a través de la app), el usuario acepta expresamente estar legalmente vinculado por estos Términos.

Moving Maker LLC operates exclusively as a technological intermediary platform connecting requesting users with independent service providers, carriers ("Partners"), and qualified professionals. Moving Maker LLC opera exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a usuarios solicitantes con proveedores de servicios independientes, transportistas ("Partners") y profesionales calificados.

2 Nature of Intermediation and Limitation of Liability Naturaleza de Intermediación y Limitación de Responsabilidad

Moving Maker LLC is not a traditional ground transportation company, a direct moving company, nor an employer of the carriers or contractors providing services through the application. Carriers and service providers operate as autonomous independent contractors. Moving Maker LLC no es una empresa de transporte terrestre tradicional, ni una compañía de mudanzas directa, ni un empleador de los transportistas o contratistas que prestan los servicios a través de la aplicación. Los transportistas y prestadores de servicios operan como contratistas independientes autónomos.

3 User Registration and Account Security Registro de Usuarios y Seguridad de la Cuenta

To use the services, the user must create an account providing truthful, complete, and updated information. The user is solely responsible for maintaining the confidentiality of their access credentials and for all activities that occur under their account. Moving Maker LLC reserves the right to suspend or cancel accounts showing suspicious activity or false information. Para utilizar los servicios, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Moving Maker LLC se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad sospechosa o información falsa.

4 Rates, Payments, and Cancellation Policies Tarifas, Pagos y Políticas de Cancelación

• Rate Calculation:Cálculo de Tarifas: Service rates are calculated based on distance, estimated time, cargo type, volume, or nature of the required service, transparently reflected in the application before confirming the order. Las tarifas de los servicios se calculan con base en la distancia, tiempo estimado, tipo de carga, volumen o naturaleza del servicio requerido, reflejándose de forma transparente en la aplicación antes de confirmar la orden.
• Payment Processing:Procesamiento de Pagos: Payments are made through secure electronic gateways integrated into the platform (e.g., Stripe). The user authorizes Moving Maker LLC to charge the total transaction amount, including service fees and applicable taxes, to the registered payment method. Los pagos se realizan a través de pasarelas electrónicas seguras integradas en la plataforma (ej. Stripe). El usuario autoriza a Moving Maker LLC a cargar el monto total de la transacción, incluyendo tarifas de servicio e impuestos aplicables, al método de pago registrado.
• Cancellations:Cancelaciones: Cancellations made by the user outside the timeframes established in the application's policy may be subject to penalty charges for travel time or lost profits of the carrier. Las cancelaciones realizadas por el usuario fuera de los plazos establecidos en la política de la aplicación podrán estar sujetas a cargos por penalización por tiempo de desplazamiento o lucro cesante del transportista.

5 User Conduct and Prohibited Cargo Conducta del Usuario y Cargas Prohibidas

The user agrees not to use the platform to transport illegal materials, hazardous substances, weapons, flammable materials, cash, or goods whose transport violates federal, state of Texas, or municipal laws. Moving Maker LLC fully cooperates with law enforcement authorities in the event of illicit goods transport. El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para transportar materiales ilegales, sustancias peligrosas, armas, materiales inflamables, dinero en efectivo o bienes cuyo transporte viole las leyes federales, estatales de Texas o municipales. Moving Maker LLC coopera plenamente con las autoridades del orden público en caso de transporte de mercancías ilícitas.

6 Intellectual Property Propiedad Intelectual

All software, designs, logos, trademarks, databases, and visual content of the Moving Maker platform are the exclusive property of Moving Maker LLC. Its reproduction, reverse engineering, or commercial use without express written authorization is strictly prohibited. Todo el software, diseños, logotipos, marcas, bases de datos y contenido visual de la plataforma Moving Maker son propiedad exclusiva de Moving Maker LLC. Queda estrictamente prohibida su reproducción, ingeniería inversa o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

7 Modifications and Governing Law Modificaciones y Ley Aplicable

Moving Maker LLC reserves the right to modify these Terms at any time. Continued use of the platform will constitute acceptance of such modifications. These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the State of Texas, with any dispute submitting to the exclusive jurisdiction of the courts located in Bexar County, San Antonio, Texas. Moving Maker LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma constituirá la aceptación de dichas modificaciones. Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, sometiéndose cualquier controversia a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en el Condado de Bexar, San Antonio, Texas.