Privacy Policy Política de Privacidad

1 Introduction and Scope Introducción y Alcance

This Privacy Policy describes how Moving Maker LLC (hereinafter, "Moving Maker LLC", "we", or "the Company"), located in San Antonio, Texas, collects, uses, stores, and protects the personal information of users, customers, carriers, and service providers who access our technological platform, mobile application, and website. La presente Política de Privacidad describe cómo Moving Maker LLC (en adelante, "Moving Maker LLC", "nosotros" o "la Compañía"), con domicilio en San Antonio, Texas, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios, clientes, transportistas y prestadores de servicios que acceden a nuestra plataforma tecnológica, aplicación móvil y sitio web.

By using our services, you accept the data collection and processing practices set forth in this document, which complies with applicable federal and state regulations in the State of Texas. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas de recolección y tratamiento de datos establecidas en este documento, el cual cumple con las normativas federales y estatales aplicables en el Estado de Texas.

2 Information We Collect Información que Recopilamos

To effectively operate our logistics, freight, and related services intermediation platform, we collect the following categories of information: Para operar eficazmente nuestra plataforma de intermediación logística, fletes y servicios conexos, recopilamos las siguientes categorías de información:

• Registration and Account Information:Información de Registro y Cuenta: Full name, email address, phone number, postal address, and access password. Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y contraseña de acceso.
• Transaction and Payment Information:Información de Transacciones y Pagos: Bank details, credit or debit card numbers, which are processed securely through certified payment gateways (e.g., Stripe). Moving Maker LLC does not store full card numbers on its local servers. Datos bancarios, números de tarjetas de crédito o débito, los cuales son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas (ej. Stripe). Moving Maker LLC no almacena números completos de tarjetas en sus servidores locales.
• Location and Device Information:Información de Ubicación y Dispositivo: Geolocation (GPS) data obtained from the user's or carrier's mobile device during the execution of service orders to optimize routes and delivery times. Datos de geolocalización (GPS) obtenidos del dispositivo móvil del usuario o transportista durante la ejecución de las órdenes de servicio para optimizar las rutas y tiempos de entrega.
• Communications Information:Información de Comunicaciones: Records of interactions, technical support chats, and phone calls held with our customer service team. Registros de interacciones, chats de soporte técnico y llamadas telefónicas mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente.

3 Use of Personal Information Uso de la Información Personal

We use the collected information for strictly operational and commercial purposes, which include: Utilizamos la información recopilada para fines estrictamente operativos y comerciales, que incluyen:

• Connecting requesting users with independent carriers ("Partners") and qualified professionals. Conectar a los usuarios solicitantes con transportistas independientes ("Partners") y profesionales calificados.
• Processing payments, settling commissions, and issuing transaction receipts. Procesar pagos, liquidar comisiones y emitir comprobantes de transacción.
• Improving, customizing, and maintaining the security of our application and technological services. Mejorar, personalizar y mantener la seguridad de nuestra aplicación y servicios tecnológicos.
• Complying with legal obligations, tax requirements before the IRS, and judicial mandates in the State of Texas. Cumplir con obligaciones legales, requerimientos fiscales ante el IRS y mandatos judiciales en el Estado de Texas.

4 Sharing Information with Third Parties Compartir Información con Terceros

Moving Maker LLC does not sell, trade, or rent personal information to third parties. We only share data with: Moving Maker LLC no vende, comercializa ni alquila información personal a terceros. Únicamente compartimos datos con:

• Service Providers:Proveedores de Servicios: Payment processors, cloud hosting services, and analytical tools strictly necessary to operate the platform. Procesadores de pagos, servicios de alojamiento en la nube y herramientas analíticas estrictamente necesarios para operar la plataforma.
• Competent Authorities:Autoridades Competentes: Law enforcement agencies or government bodies when required by law, subpoena, or to protect the legal rights of the Company. Organismos de seguridad pública o agencias gubernamentales cuando sea requerido por ley, citación judicial o para proteger los derechos legales de la Compañía.

5 Data Security Seguridad de los Datos

6 Your Privacy Rights Sus Derechos de Privacidad

You have the right to access, rectify, or request the deletion of your personal information stored on our platform by sending a formal request through our support channels. Some legal or tax restrictions may require the temporary retention of certain transaction records. Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de su información personal almacenada en nuestra plataforma, enviando una solicitud formal a través de nuestros canales de soporte. Algunas restricciones legales o fiscales pueden requerir la conservación temporal de ciertos registros de transacciones.

7 Modifications to this Privacy Policy Modificaciones a esta Política de Privacidad

Moving Maker LLC reserves the right to update this Privacy Policy at any time. Any material changes will be notified through the application or website, and continued use of the services will constitute your acceptance of the modifications. Moving Maker LLC se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la aplicación o sitio web, y el uso continuado de los servicios constituirá su aceptación de las modificaciones.